Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 9ok

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "9ok" hoặc "Nền tảng" — đề cập đến website 9ok.cam và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến liên quan do 9ok vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 9ok.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên hệ thống 9ok để tham gia các hoạt động cá cược.
• "Số dư" — tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Trò chơi" — bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược có trên nền tảng: đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến, đề ba càng, cầu lông và các sản phẩm khác.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng tại tất cả các khu vực trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9ok, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân đang hành động vì lợi ích của bản thân, không đại diện hay ủy quyền cho bên thứ ba.
3. Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
4. Có khả năng giao kết hợp đồng hợp pháp tại khu vực cư trú.
5. Sử dụng tiền của bản thân và không liên quan đến bất kỳ hoạt động gian lận hay rửa tiền nào.

9ok có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu người dùng không thể xác minh hoặc cung cấp thông tin không trung thực, 9ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

3 Đăng Ký Tài Khoản và Bảo Mật

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 9ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 9ok khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

9ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản chính thức thực hiện.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

9ok xử lý giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các tổ chức như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Nền tảng cũng hỗ trợ thanh toán bằng USDT TRC20.

Các quy định chung về giao dịch tài chính:

• Nạp tiền tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Rút tiền tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản 9ok.
• 9ok có thể yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Thời gian xử lý rút tiền thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức, tùy thời điểm và tùy mức độ xác minh của tài khoản.

9ok không chịu trách nhiệm đối với các sự chậm trễ phát sinh do phía nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng trung gian. Người dùng vui lòng liên hệ hỗ trợ nếu giao dịch không được xử lý sau 24 giờ.

5 Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

9ok định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi chấp nhận tham gia.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 9ok:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng ưu đãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• 9ok có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.
• 9ok có toàn quyền quyết định cuối cùng đối với mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi.

6 Quy Tắc Đặt Cược và Giải Quyết Kết Quả

Khi tham gia đặt cược trên 9ok, người dùng cần lưu ý:

• Tất cả lệnh đặt cược sau khi được xác nhận trên hệ thống đều được coi là hoàn tất và không thể hủy.
• Kết quả của các trò chơi như đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp game và được 9ok ghi nhận làm cơ sở thanh toán.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, 9ok có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực và được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm đặt cược.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.

7 Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 9ok:

• Gian lận dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm thao túng kết quả trò chơi, hack hệ thống hoặc khai thác lỗ hổng phần mềm.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Quấy rối, đe dọa hoặc gây hại cho người dùng khác hoặc nhân viên hỗ trợ của 9ok.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khiếu nại.

Khi phát hiện vi phạm, 9ok có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật lẫn tiền thưởng) và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

9ok cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trước mọi mối đe dọa.

9ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và cổng thanh toán.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 9ok đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện khiếu nại.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

9ok cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp cho người dùng các công cụ tự quản lý nhằm kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm:

• Thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi trong mỗi phiên đăng nhập.
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Yêu cầu đặt tài khoản vào trạng thái "nghỉ ngơi" trong một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 9ok qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ tài khoản. Chúng tôi khuyến khích người dùng tìm kiếm sự tư vấn từ chuyên gia hoặc các dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần khi cần thiết.

Nền tảng 9ok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách nội bộ của 9ok nhằm bảo vệ người chơi và duy trì môi trường cá cược lành mạnh.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 9ok, bao gồm logo, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc sở hữu của 9ok hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên 9ok.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc hình ảnh của 9ok cho mục đích thương mại.
• Dịch ngược, giải mã hoặc can thiệp vào mã nguồn của nền tảng.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định hiện hành.

11 Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của 9ok. Chính sách đó là một phần không tách rời của bộ điều khoản này và người dùng nên đọc song song cả hai tài liệu.

Bằng cách sử dụng nền tảng 9ok, người dùng đồng ý cho phép 9ok xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

12 Thay Đổi Điều Khoản và Chấm Dứt Dịch Vụ

9ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về sự thay đổi sẽ được đăng tải trên nền tảng hoặc gửi đến địa chỉ email người dùng đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.

9ok cũng có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt toàn bộ hoặc một phần dịch vụ vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh. Trong trường hợp này, 9ok sẽ nỗ lực thông báo trước cho người dùng và hỗ trợ quy trình rút tiền còn lại trong tài khoản.

13 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hay hoạt động của nền tảng 9ok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat trực tuyến: có mặt 24/7 ngay trên giao diện website 9ok.cam.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xem xét một cách công bằng, khách quan. 9ok cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ. Quyết định cuối cùng của 9ok trong các vụ tranh chấp có giá trị ràng buộc đối với các bên liên quan, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.